АО "Деловая среда", ПАО Сбербанк
Мобильный салон
красоты

10 шагов для открытия


АО «Деловая среда», ПАО «СбЕРБАНК»
Мобильный салон красоты
10 шагов для открытия
Мобильный салон
не требует аренды.
Клиент салона может не записываться на понедельник, не искать окно у любимого мастера на пятницу и не ждать очереди после рабочего дня. Спа-процедуру, маникюр или укладку ему сделают дома, в офисе или на даче.
Мастер приедет ровно в то время, которое назначат.

Из курса узнаете — что предпринять чтобы открыть салон красоты и сделать его прибыльным.
Мобильный салон не требует аренды
Клиент салона может не записываться на понедельник, не искать окно у любимого мастера на пятницу и не ждать очереди после рабочего дня. Спа-процедуру, маникюр или укладку ему сделают дома, в офисе или на даче. Мастер приедет ровно в то время, которое назначат.

Из курса узнаете — что предпринять чтобы открыть салон красоты и сделать его прибыльным.
Аналитика и тренды
В кризис спрос на парикмахерские услуги падает.

В интервью mk.ru директор Союза парикмахеров и косметологов России признаёт, что некоторые владельцы салонов уже переложили рост расходов на потребителей. Горелкин прогнозирует, что к 2020 году из трех тысяч московских салонов может остаться лишь половина.

Салон красоты в кризис должен приспосабливаться к клиенту: снижать стоимость и повышать ценность.
Один из способов — оказывать мобильные услуги
.




Запросы по фразе «Парикмахерская» падают
Яндекс Вордстат.
В кризис спрос на парикмахерские услуги падает.

В интервью mk.ru директор Союза парикмахеров и косметологов России признаёт, что некоторые владельцы салонов уже переложили рост расходов на потребителей. Горелкин прогнозирует, что к 2020 году из трех тысяч московских салонов может остаться лишь половина.

Салон красоты в кризис должен приспосабливаться к клиенту: снижать стоимость и повышать ценность. Один из способов — оказывать мобильные услуги
.
Концепция мобильного салона красоты подходила сразу меня привлекла, поскольку в моем родном Зеленограде еще ничего подобного не было. Я заключила договор с компанией, зарегистрировала ИП и довольно скоро пришла к выводу, что зря не решила открыть салон самостоятельно.
Наталья Альшанова. Владелица мобильного салона красоты.
Источник: http://www.dirsalona.ru/article/768-qqq-16-m5-04-05-2016-mobilnyy-salon-krasoty
Бизнес-модель
Перед запуском бизнеса составьте бизнес-модель. Опишите — кому, что, где и как вы продаёте:
Мы работаем для мам, находящихся в декрете. Клиент оставляет заказ через сайт. В назначенное время к нему выезжает мастер и оказывает услугу. При необходимости мастер приезжает с няней, которая занимается ребёнком пока мама проходит процедуру.
После того как сформулировали, изучите цены на рынке, составьте список расходов. Ваша цель — построить бизнес-модель, рассчитать средний чек и затраты на запуск.

Из урока Егора Ожерельева вы узнаете — почему бизнес-модель «по-Остервальдеру» одна из самых универсальных, из чего состоит схема бизнес-модели и как с её помощью выявить риски вашего бизнеса.
Как построить бизнес-модель?
Егор Ожерельев
Руководитель Центра финансового моделирования компании «Эксперт Системс». Специализируется на бизнес-обучении, разработке и экспертизе бизнес-планов, ТЭО.
Мобильные салоны могут быть широкого профиля или узко специализированные, оказывающие спа-услуги или обслуживающий молодоженов и их родственников к свадьбе, а это маникюр, педикюр, макияж, стрижки и укладки, антистрессовый массаж и т.д. Иным салонам свадебный макияж приносит 40% дохода, 30% - укладка и стрижка молодым мамам.

К тому же салоны могут быть рассчитаны на эконом, средний или VIP сегмент. Среднеценовые салоны формируют цену по принципу «не ниже, чем». При этом клиенты не готовы жертвовать качеством в целях экономии. Они очень редко используют скидку, которые салоны дают, если клиент доверился менее опытному молодому мастеру, да и сами мастера не хотят меньших денег.
Источник: http://www.openbusiness.ru/html/dop7/mobsalon.htm
Оборудование
Оборудование, включая расходные материалы — собственность мастеров. Вы можете организовывать централизованную закупку косметических средств по оптовым ценам. Стоимость удерживать из оклада мастера.

Для ведения бухгалтерии купите компьютер и подключите интернет. Для обработки входящих звонков подойдёт виртуальная телефония — сервис при котором вам не нужно подключаться к городскому оператору связи: звонки на городской номер переадресовываются на мобильный телефон.
Финансы
Финплан — основа финансовой безопасности бизнеса. Только смотря на цифры можно принимать взвешенные решения. Для составления финплана подойдет «Эксель».

Финансовая модель наглядно показывает доходы и расходы бизнеса.
Расходы мобильного салона красоты:
— Реклама;
— Зарплата персонала;
— Налоги.

Доходы — комиссия от мастеров. Мастер платит салону 20% от заказа. Мобильный салон может считаться прибыльным, если работают не менее 10 мастеров, каждый из которых выполняет не менее 10 заказов в месяц.

Зарплата зависит от числа заказов. Налоги считаются в процентах от выручки.
Расходы на рекламу — в зависимости от конверсии сайта.
По данным "Крайтэо" средняя конверсия в заказ с сайта — 13%
Курс «Основы финансовой грамотности» от компании «Мегапрорыв»
Финансы. Урок 1.
В первом уроке мы начинаем создавать финансовую модель бизнеса.
Это не так сложно, как кажется. К уроку прилагается пример финансовой модели в «Экселе».
ФИНАНСЫ. УРОК 2.

В прошлом уроке смотрели на компанию в разрезе переменных расходов. Получили «грязную» валовую прибыль, которая не учитывала постоянных расходов: зарплаты, аренды офиса и т. д.

Постоянные расходы — это расходы, которые вы несете в любом случае, вне зависимости от того, продали вы что-то или нет.

Если взять всю выручку и вычесть из нее все переменные и постоянные расходы, получится EBITDA — прибыль до налогов и амортизации. Это еще не чистая прибыль компании, потому что есть еще и капитальные расходы, и кредитная нагрузка, и налоги. Но этот показатель дает понять операционную эффективность бизнеса: в принципе вы сжигаете или генерируете деньги.

Положительная EBITDA — хорошо.
Отрицательная и нулевая EBITDA — признак того, что у вас проблемы с финансовым планированием.

Как у вас? Проверьте по вложенному в урок файлу
ФИНАНСЫ. УРОК 3.

В прошлый раз добавили к переменным расходам постоянные. Получилась EBITDA — показатель операционной эффективности бизнеса. Но это еще не чистая прибыль.

В этом уроке посчитаем еще два показателя: амортизацию основных средств и налоги. Получим чистую прибыль, пока что без учета выплат по кредитам.

Обратите внимание: к уроку приложен эксель-файл. Его можно использовать:
  1. Для закрепления пройденного;
  2. Подстройки финмодели под свою компанию;
  3. Подстройки под свою компанию и проведения стресс-теста. Например, вы можете посмотреть, при каких показателях ваша компания имеет нулевую EBITDA или нулевую чистую прибыль.
Экспериментируйте в этом эксель-файле. Изучайте, как результат зависит от показателей.
Право
Для ведения бизнеса по закону понадобится зарегистрировать юр. лицо или ИП.

Если не собираетесь строить компанию со штатом в двадцать человек, и совершать миллионные сделки, выбирайте ИП. Ваши сотрудники тоже могут быть ИП. Если они зарегистрируются в налоговой то вам не нужно будет платить за них налоги НДФЛ и ЕСН.

Основные недостатки ИП:
Чтобы предоставлять разъездные услуги на дому не требуются лицензии и разрешения Роспотребнадзора. Потребуются документы о регистрации деятельности и трудовые договора с работниками. Парикмахеры обязаны иметь медицинские книжки.
Бухгалтерский учёт

Для ведения отчётности выбирайте упрощённую форму налогообложения. Здесь есть два варианта:

— Налог на величину доходов. Вы стабильно платите 6% с любого дохода.
— Налог на доходы, уменьшенные на величину расходов. Вычитаете из доходов расходы и с разницы платите ставку, принятую в вашем регионе. Например, в Татарстане она составляет 10%.

Так как в мобильном салоне красоты нет закупки товаров, то первый вариант выгоднее.
Сотрудники
Мобильной парикмахерской понадобятся мастера-парикмахеры и визажисты. При расширении потребуются косметологи, стилисты, модельеры, маникюрщики, педикюрщики, массажисты.

Мастеров должно быть в 1,5-2 раза больше, чем в обычном салоне. Это особенность бизнес-модели: от одного часа уходит на дорогу к клиенту. Чтобы салон окупался на каждого мастера нужно от 10 заказов. Обычно мастер платит салону 20% от заказа. Вы вправе договориться о других условиях.

Контролировать работу, принимать и распределять заказы должен администратор.


Вводите рейтинги для сотрудников. Пусть соревнуются за положительные отзывы клиентов о работе. Выше рейтинг — больше заказов.

Совет
Организуйте работу так, чтобы мастерам было невыгодно осуществлять заказы «на стороне».

Заведите карту лояльности. При обращении в салон клиент копит баллы. Учёт ведётся по заявкам на сайте и отчётам мастеров. Баллы меняйте на подарки и скидки.

Проверяйте. Просите друзей и знакомых вызывать мастеров. Потом узнайте — как вёл себя мастер, предлагал ли работать напрямую. Провинившихся штрафуйте или увольняйте.

Рейтингуйте. Отслеживайте количество заказов по мастерам. Ведите рейтинг — включите в него отзывы клиентов. Лучшие заказы предлагайте лидерам рейтинга.

Маркетинг и продажи
Мобильный салон красоты — это прежде всего сайт. Задача сайта — рассказать клиенту об услугах и дать сделать заказ.

Чтобы сделать толковый сайт, изучите курсы «Продвижение сайта салона красоты» и «Соцсети для салонов красоты».

Курс «Продвижение сайта салона красоты»
Урок 1.
Для какой целевой аудитории вы создаёте сайт? Как выбрать «правильное» поколение? Можно ли сделать универсальный сайт? Онлайн-запись и онлайн-заявка: что предпочтительнее?
УРОК 2.

Какие тренды нужно учитывать при разработке корпоративного сайта? Как адаптировать под мобильные устройства сайты, созданные несколько лет назад? Зачем вашему сайту Фейсбук, Вконтакте и другие социальные сети?
УРОК 3.

Важные параметры для создания и оформления сайта салона красоты. Как работать с негативом и где искать отзывы о вашем салоне? Как объединить сайт с социальной сетью? Как правильно работать с купонаторами? Ошибки юзабилити.
УРОК 4.

Юрий Федоткин на примере конкретного сайта салона красоты оценивает преимущества и недостатки модели продвижения. На что нужно обращать особое внимание? Примеры удачных сайтов, «глазами клиента».
УРОК 5.

Какие ошибки, как правило, допускаются при продвижения сайта салона красоты? Что нужно обязательно учитывать при оформлении сайта? Как выделяться среди конкурентов? На что ваш клиент обращает внимание в первую очередь?
УРОК 6.

Как посетители попадут на ваш сайт? Что как продвигать сайт салона красоты на первоначальном этапе? Что нужно знать о SEO-текстах? Сколько страниц должно быть на вашем сайте и как их компоновать правильно? Как увеличить видимость вашего сайта в поисковиках?
УРОК 7.

Как анализировать и измерять эффективность вашего сайта? Какие инструменты для этого существуют и на какие параметры стоит обращать особое внимание? Ключевые рекламные инструменты? Домашнее задание.
Чтобы салон приносил больше прибыли нужно знать и умело применять приёмы по привлечению новых клиентов. Расширяйте ассортимент, разрабатывайте торговые предложения и увеличивайте средний чек на услуги.
Курс «Как увеличить прибыльность салона красоты»
АВС-анализ и анализ конкурентов для увеличения прибыли
Если вы не работаете с вашей базой контактов эффективно – вы воруете сами у себя. Топ-50 золотых клиентов. Какая доля лучших мастеров. Доля оборота по мастерам. Ассортимент: что продаётся лучше всего? А-В-С продукты, где А – самая продаваемая услуга. Градация по мастерам: люди покупают разные вещи и качества услуги. Почаще предлагайте собственные услуги.
Увеличение продаж: структура цен, up-sell, cross-sell

Up-sell и cross-sell – как это работает? Как увеличить продажи с помощью традиционных "стопроцентных" методов.

Разрабатываем уникальное торговое предложение

УТП — это причина, по которой должны идти к вам, а не к конкуренту. Это принципиальная выгода клиента.
Работайте с клиентской базой: SMS и e-mail-рассылки

5 основных инструментов для работы с клиентской базой: что вы об этом знаете? Как необходимо выстраивать работу с базой? Exel или CRM? Кто должен заниматься вашей клиентской базой? Как работать с клиентами категории VIP? E-mail и SMS-рассылки: как сделать эти инструменты эффективными? О чём должна сообщать рассыка?

Увеличивайте частоту активности покупок

Как влиять на частоту покупки? Как «особые даты» работают на ваш бизнес и как самостоятельно создавать такие события?